Business Finland valitsi PACEn
”Halusimme yhdenmukaistaa ja tehostaa asiakastyötämme. Työkaluksi valittiin PACE.”
Investoimalla asiakkuuksien hoidon digiavusteisuuteen Business Finland haluaa skaalata parhaat yhteiset toimintatapansa kaikkiin asiakaskohtaamisiinsa. Ennen tapaamisia ja niiden aikana systemaattisesti kerättävä asiaskastieto mahdollistaa entistä paremman asiakkaan tilanteen ja tarpeiden tunnistamisen.
PACEn avulla Business Finlandin asiantuntijat analysoivat ja neuvovat asiakkaita. Palvelupolku alkaa itsepalveluna toteutettavalla kyselyllä. Sen ja sparraustapaamisen avulla muodostetaan parametrisoitu tilannekuva yrityksen kansainvälistymisen vaiheesta, edellytyksistä sekä sen keskeisimmistä kehityskohteista. Näin asiakkaille löydetään varmimmin juuri omia tavoitteita vastaavat palvelut ja tukimuodot Business Finlandin ja koko Team Finlandin palvelutarjoomasta.
”PACE on vakuuttava ratkaisu asiakastyön tukemiseen. Tuettu toimintamalli mahdollistaa tasalaatuisemmat tulokset. Business Finland on ottanut merkittävän askeleen asiakastyön digiavusteisuudessa. Rohea on yhteistyökumppanina osoittanut vahvaa osaamista ja ymmärtää tavoitteemme.”
Reijo Kangas, johtaja, Business Finland
Business Finland on suomalainen julkinen toimija, joka tarjoaa innovaatiorahoitusta ja kansainvälistymispalveluita sekä edistää matkailua ja investointeja Suomeen. Organisaatiossa työskentelee 600 asiantuntijaa 40 toimipisteessä maailmalla ja 16 toimipaikassa Suomessa. Business Finland on osa Team Finland -verkostoa.
Rohea Oy
Eero Holmila
040-592 0671
eero.holmila@rohea.com
Rohea Oy on suomalainen innovatiivinen ohjelmistotuoteyritys, jonka tuottama PACE-palvelualusta on erikoistunut käyttäjäystävälliseen asiakastyön digiavusteisuuteen. Päivittäin PACE tukee asiakasyritystensä käyttäjiä haastavissa asiakaskohtaamisissa tehden kohtaamisista laadukkaita ja helpottaen asiakastyötä.